DES QUESTIONS ?
Le règlement :
Le règlement doit être effectué à la validation du devis.
Le paiement peut être fait par virement, lien de paiement, en CB (carte bancaire) ou par chèque.
Notez donc que tant que la commande n'est pas réglée, le matériel ne vous est pas réservé.
La caution :
Une caution vous sera demandée pour votre location.
Elle peut se faire par empreinte CB (sans prélèvement, avec la carte bancaire) ou par chèque.
Nous vous enverrons un mail vous confirmant l'annulation/destruction de votre caution dans le mois suivant le retour du matériel.
La commande :
Tout manquement à votre commande doit être signalé à la sortie du matériel.
S'il y a de la casse ou s'il manque quoi que ce soit, cela vous sera refacturé, puisque la commande est sous votre responsabilité, de la livraison (ou retrait) jusqu'à la récupération.
La vaisselle est à rendre NON LAVÉE, mais vidée de tout contenant.
Retrait :
Vous pouvez venir chercher votre matériel le jour convenu, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
Le retour se fera impérativement à la date convenue, sous peine de refacturation.
Livraison :
Vous pouvez convenir d'un jour de livraison du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h ou de 14h à 16h30.
En dehors de ces jours et horaires, un tarif supplémentaire s'applique et dépend également de la disponibilité des livreurs. Si vous êtes absents au créneau convenu, merci de nous prévenir AU MINIMUM 2 jours ouvrés avant.
Si vous avez un contact sur place, merci de nous fournir son identité et son numéro de téléphone.
Dans le cas où, une fois sur place, le livreur ne rencontre personne, il déposera la commande au plus proche possible du lieu indiqué.
Cependant, s'il est impossible de livrer la commande dans un lieu sécurisé, le livreur repartira avec, et cette dernière risque d'être annulée. Si le matériel est toujours disponible, vous pourrez convenir d'une autre livraison en supplément dans la mesure de la disponibilité des livreurs.
Lors de la récupération, le matériel doit être remis sur palette comme à son arrivée, auquel cas, un tarif supplémentaire pour le rangement sera appliqué.
Toute attente de nos livreurs pourra être facturée.
Tonnelles :
Les tonnelles sont louées obligatoirement avec une installation et une livraison, ceci pour protéger le matériel lors de l'installation. Nous accrochons les tonnelles avec des pieux ou nous lestant les pieds si elles sont sur sol dur. Les tonnelles peuvent tenir jusqu'à 40 km/h de vent. En cas d'intempérie, nous nous réservons le droit d'annuler votre installation de tonnelle, pour protéger les utilisateurs et le matériel. Les côtés des tonnelles sont louables en option, en fonction des disponibilités (portes, murs, fenêtres). Lors de la création du devis, vous devrez remplir ce formulaire afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.